Política de reembolso

As condições estipuladas por este documento são apenas aplicáveis em compras realizadas em https://littlefaca.com/.

 

1. Posso devolver a minha encomenda?

Após receber a encomenda, o Cliente poderá comunicar a intenção de devolver a mesma num prazo de 14 dias. A intenção poderá ser comunicada através do email ola@littlefaca.com. A intenção poderá também ser comunicada através do envio do modelo de livre resolução, mas tal não é obrigatório. Se fizer uso dessa possibilidade, a Gorgeous Party - Unipessoal, Lda. enviará no prazo de 48 (quarenta e oito) horas, um aviso de receção da declaração de resolução em suporte duradouro (por exemplo, mediante correio eletrónico).

 

2. Em que situações posso devolver a minha encomenda?

Para além do direito do Cliente de devolver a encomenda, num prazo de 14 dias, após a sua receção, os produtos serão, em caso de danos, prontamente repostos pela Gorgeous Party - Unipessoal, Lda. Caso exista algum erro de produção/embalamento, responsabilidade da Gorgeous Party - Unipessoal, Lda., o produto poderá ser reposto/devolvido. Caso se tratem de produtos personalizados, reserva-se, à Gorgeous Party - Unipessoal, Lda., o direito de analisar cada caso e de aceitar, ou não, a devolução.

 

3. Como é feita a devolução?

O reembolso dos pagamentos feitos pelo Cliente será feito através do mesmo meio de pagamento que tiver sido utilizado na transação inicial. Em alternativa, o Cliente poderá indicar expressamente que pretende que o reembolso seja feito através de outro meio, que não importará para si quaisquer custos. Designadamente, e com vista a uma maior celeridade do processo de reembolso, o Cliente poderá indicar os dados da conta bancária (IBAN e respetivo titular) para a qual pretende que o reembolso seja efetuado.

 

4. Tenho que pagar para devolver a minha encomenda? 

Caso a devolução aconteça devido a um erro no processamento, a responsabilidade será assumida pela Gorgeous Party - Unipessoal, Lda. , e será feita a recolha da encomenda, suportada pela própria empresa. A recolha acontece num local e data a combinar – sendo o horário determinado pela própria transportadora.

No caso da devolução se dever a um motivo alheio à Gorgeous Party - Unipessoal, Lda., deverá ser o Cliente a suportar o reenvio, através de uma transportadora. Para mais informações sobre como fazer a devolução, por favor contacte-nos para o email ola@littlefaca.com. Em ambos os casos a encomenda deverá ser devidamente selada para que possa ser manuseada pela transportadora responsável pela devolução.

Quando qualquer produto comercializado pela Gorgeous Party - Unipessoal, Lda. está danificado e o Cliente pretende reclamar por esse motivo, deverá entrar em contacto com a Loja de forma imediata, para o email ola@littlefaca.com remetendo a seguinte informação:

- Número da encomenda;
- Foto da embalagem exterior com o dano;
- Foto da embalagem interior com as proteções;
- Foto da etiqueta da transportadora na embalagem;
- Foto da mercadoria danificada.

Através desta informação e registo fotográfico, tratando-se de erro de produção/embalamento ou algum dano na encomenda, a Gorgeous Party - Unipessoal, Lda. assume a responsabilidade e o produto será reposto ou devolvido, sem custos para o Cliente.

A Gorgeous Party - Unipessoal, Lda., em caso de produto danificado, não faz mais do que um reenvio para a respetiva substituição.

 A Gorgeous Party - Unipessoal, Lda. garante o máximo cuidado e segurança na preparação de todas encomendas e, por esse motivo, não se responsabiliza pelos danos provenientes do transporte dos produtos.